XMにログインできない原因と打開策をしっかり解説

2020年6月21日

XMにログインできないのはなぜか?どうしたらログインできる?

正常に会員登録を済ませても、なぜかXMにログインできない場合があります。

XMは日本語対応済ですから、国外取引所のうちでは評判が良いほうです。
しかし、いくら評価が高くてもログインできないとなると心配ですよね。資金を預けているわけですから、一刻も早く解決したいと感じるのではないでしょうか。

ただし、「XM側に落ち度がある」というケースはほとんどなく、ユーザー側が冷静に確認してみれば「なぜログインできないのか」が分かるという場合が大半です。

そこでここでは、XMにログインできないワケと打開の仕方を紹介していきます。
対応方法は難しくありませんので、ぜひ最後までご覧ください。

 

XMにログインできない原因と打開策をしっかり解説

XMのオフィシャルページからログインできない多く見られます。XMにログインが出来ないと入金や出金、アカウント情報の訂正などが行えないので大変なことになります。XMにログインできない時の打開策を見てみましょう。

 

XMのURLを確認してください

「違うURLではそもそもアクセスできないのでは?」と感じるかもしれません。
しかし、XMは色々な国から閲覧することが可能であり、URLが国によって異なります。

日本にいる場合は「https://www.xmtrading.com/jp」にログインする事になります。
ですが、XMに国外等からアクセスしたのであれば、そのまま画面の指示に従っていると、「https://www.xm.com」に行くことになってしまう可能性があります。

 

URLが違うわけですから、パスワードとIDが合っていてもログインは不可能となります。
特に海外にいるときにXMを閲覧する場合は、まずはURLをチェックしてみましょう。

また、日本からXMにアクセスする際も、インターネット通信の設定などによっては違うURLにアクセスしてしまう事もあるので気を付けてくださいね。

 

XM側のメンテナンスが原因である場合も

XMのオフィシャルサイトはたまにメンテナンスをしています。
そして、メンテナンスが終了するまでオフィシャルサイトの表示自体がなくなる場合があります。

市場が開いているタイミングですから、月~金曜日にメンテナンスを行うことはあまりありません。基本的には土曜日か日曜日にメンテナンスをしています(もちろん、これも絶対の基準ではありませんが)。
ちなみに、メンテナンスは1~2日くらいで終了することが多いです。

メンテナンス期間中は何もできないので素直に終わるまで待ちましょう。

 

「休眠」と「凍結」の差は?

XM口座は90日間利用しないとアカウントが凍結や休眠状態となりログインできないことがあります。

口座の凍結と休眠の違いの詳細について

凍結=XMの口座に資金がない状態で90日以上使用していない状態

休眠=XMの口座に資金がある状態で90日以上使用していない状態

XMの口座維持手数料は月々5$となっており、手数料によって口座が空になると凍結されます。凍結されるまでの状態のことを「休眠」と言います。
休眠状態の場合は、XMへのログインを行うことが叶います。
ですが、口座が空にならなくても取引が90日間行われないと凍結されますし、不正使用などによっても凍結される場合があります。
そして、凍結されてしまうとログイン不可となり、その口座を再び使うことは叶わなくなります。
ですから、凍結させたくないのであれば定期的にXMを利用しましょう。
また、ご自身の口座の状態を知りたい場合は、XMのカスタマーセンターに相談してください。

 

XMの利用に必要な「MT4」「MT5」にログインできないときは?

XMのトレーディングプラットフォームは「MT4」と「MT5」であり、これらのうちのどちらかを使わないと取引することができません。
ですから、これらにログインできないときは、XMにログインできたとしてもトレードをすることが不可能となります。

この場合の解決方法を紹介します。

IDとパスワードを勘違いしやすいです!

MT5とMT4をどちらも使っているという方は少なくないと思います。
これらは同一のトレーディングプラットフォームではありますが、パスワードとIDが共通しているわけではありません。
したがって、「MT5ならMT5のIDとパスワード」で、「MT4ならMT4のIDとパスワードとID」でないとログインできないので気を付けましょう。

もちろん、「IDが1文字抜けている」ですとか「余計な文字を入れてしまっている」などのミスによってログインできなくなる場合もあるので、最初から「MT4とMT5を混同したからだ!」と思い込むのは危険です。

さて、MT5(MT4)の口座を作ったときにXMからメールが届きます。このメールにIDが記載されていますので、このメールを保護しておくことをおすすめします。

また、MT4、MT5のどちらのサーバーを使うかチョイスする場合は、ログインページの最下部の「サーバー」を確認しましょう。

 

XMにログインできないのはなぜか?どうしたらログインできる?

ここまでXMにログインできない理由と、その対処の仕方を紹介しました。

・XMのオフィシャルサイトにログインできない場合
・MT4かMT5にログインできない場合

の主に2つのパターンがあるので覚えておきましょう。
忘れていると「普通にログインできるのに……なぜ?」と混乱してしまうかもしれません。

オフィシャルサイトにログインできない主な理由は、

・サイトそのもののメンテナンス
・口座の凍結(休眠の場合はログインできます)

 

XM口座を再度開設する

XMの口座が凍結された場合、再度口座開設を行う必要があります。

上記で紹介した、凍結や休眠にならないようにしてください。

今後は定期的にログインしてくださいね。